Theo đó, các Báo cáo viên truyền đạt 04 chuyên đề trọng tâm gồm: Quan điểm của Đảng và chính sách, pháp luật Nhà nước về công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân; Những nội dung cơ bản của Quy định 2083-QĐ/TU, ngày 18/7/2019 và Công văn 4043-CV/BNCTW, ngày 28/5/2019 của Ban Nội Chính Trung ương; Một số tồn tại, hạn chế, khó khăn, vướng mắc của cấp ủy Đảng trong việc tổ chức tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân và Một số kinh nghiệm, giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân.

Thông qua lớp bồi dưỡng, các học viên là cán bộ lãnh đạo chủ chốt các xã, thị trấn, các chuyên viên nâng cao nhận thức, kỹ năng nghiệp vụ về công tác tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân, xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân; từ đó đưa công tác này ngày càng đi vào nền nếp, nâng cao chất lượng, hiệu quả; đảm bảo đúng nguyên tắc trong quá trình tổ chức thực hiện.  Đồng thời, trên sơ sở những kiến thức, kỹ năng được tiếp thu sẽ giúp các học viên, giải quyết những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của người dân một cách bài bản, hiệu quả hơn, vận dụng sáng tạo, tránh được những khiếu kiện ngay từ cơ sở và ngày càng tạo được niềm tin của người dân đối với hệ thống chính trị.