Dự kiến từ tháng 9/2024, các nhà mạng sẽ đồng loạt tắt sóng 2G theo chủ trương chung của Bộ Thông tin Truyền thông với mục tiêu đưa người dân lên môi trường số.
Để chuẩn bị cho kế hoạch tắt sóng 2G, Viettel Thừa Thiên Huế đã tiên phong phủ sóng 4G rộng khắp đến tất cả những vùng nông thôn, miền núi, đồng thời thử nghiệm phát sóng 5G ở thành phố Huế, đảm bảo người dân không bị gián đoạn liên lạc khi chính thức dừng công nghệ 2G.
Khi tắt sóng 2G cũng đồng nghĩa là máy 2G sẽ bị ngắt liên lạc, do đó khách hàng cần nâng cấp lên máy 4G để sử dụng. 
Đồng hành cùng khách hàng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế trong quá trình “lên đời 4G”, Viettel đã triển khai nhiều chương trình ưu đãi như: trợ giá 50% một số dòng máy 4G giá rẻ có tính năng nghe gọi (chỉ còn từ 390.000 đồng/máy) và dòng máy smartphone Samsung giá chỉ từ 1.490.000 đồng; Tặng 28GB data tốc độ cao và miễn phí data khi xem ứng dụng TV360.